Eerlijk vergelijken, ook waar wij verliezen.
Een hotel vergelijkt ons niet met een chatvenster. Het vergelijkt ons met de tools die het al kent: een reputatietool, een hotelchatbot, een webbureau. Dus hier vergelijken we ons daarmee.
| GuestJourney | Reputatietool | Hotelchatbot | Webbureau | Niets doen | |
|---|---|---|---|---|---|
| Beantwoordt elke Google-review in jouw stijl | ja | Vaak, in een dashboard | nee | nee | nee |
| Ook Booking.com en Tripadvisor | nee | ja | nee | nee | nee |
| Houdt je Google-profiel actueel | ja | Soms | nee | Tegen uurtarief | nee |
| Houdt je website kloppend | ja | nee | nee | Tegen uurtarief | nee |
| Helpt gasten op je site, dag en nacht | ja | nee | ja | nee | nee |
| Boekt een kamer in de chat zelf | nee | nee | Vaak | nee | nee |
| Boekknoppen naar je eigen boekingspagina | ja | nee | Vaak | Als je erom vraagt | nee |
| Niets om in te loggen | ja | nee | nee | ja | ja |
| Eén team voor al deze klussen | ja | nee | nee | nee | nee |
| Wat je betaalt | Vanaf €79 per maand | Een abonnement per tool | Een abonnement per tool | Een uurtarief | Niets, in geld |
Per soort tool, niet per merk. Wat een specifiek product doet, zegt het zelf het best.
Waar wij verliezen
Wanneer iets anders beter past
Tegenover een reputatietool
Een reputatietool verzamelt je reviews van veel sites in één dashboard, vaak met antwoordsuggesties en rapportages. Dat is meer dan wij doen: Marco beantwoordt alleen Google-reviews. Wat je bij ons krijgt, is de reactie zelf, in jouw stijl en in de taal van de gast, goedgekeurd vanuit WhatsApp, plus drie andere klussen die gedaan worden.
Waar wij verliezen. Zijn reviews op Booking.com en Tripadvisor je grootste zorg, of wil je rapportages over alle platforms, dan doet een reputatietool dat en wij niet.
Tegenover een hotelchatbot
Een hotelchatbot staat gasten op je site te woord, en veel ervan kunnen in de chat zelf een kamer boeken. Sam kan dat niet: hij beantwoordt vragen en stuurt gasten naar je eigen boekingspagina. Wat Sam wel heeft, is een duidelijke grens: groepsprijzen, klachten en alles wat jou ergens aan bindt, gaan altijd naar jou, en jouw antwoord gaat terug naar de gast.
Waar wij verliezen. Wil je dat gasten in de chat zelf boeken, dan doet een hotelchatbot met een koppeling aan je boekingsmodule dat en Sam niet.
Tegenover een webbureau
Een goed webbureau ontwerpt een mooiere site dan wij ooit zullen doen, en bouwt hem opnieuw als je iets nieuws wilt. De kleine, steeds terugkerende wijzigingen zijn een andere klus: de ontbijttijd, een nieuwe foto, een regel over parkeren. Wes doet die zodra je het vraagt, en laat je boekknop naar je eigen boekingsmodule wijzen.
Waar wij verliezen. Wil je een nieuw ontwerp of een site vanaf nul, neem dan het bureau. Wes begint bij de site die je hebt.
Tegenover niets doen
Niets doen is gratis, en de meeste hotels kiezen het. De kosten zie je niet: reviews die niemand beantwoordde, een Google-profiel dat vergeten oogt, een website met de tijden van vorig seizoen, en een gast die via een boekingssite boekte omdat je eigen pagina minder verzorgd oogde. De gast die je misloopt zie je nooit.
Waar wij verliezen. Zit je hotel elke nacht vol met vaste gasten en directe boekingen, dan is hier niets urgent. Kom terug als het rustig is.