Achter de balie Direct boeken
Commissie Booking.com: wat betaal je echt?
Redactie GuestJourney, eindredactie Alon Shkuri
Commissie bij Booking.com is een vast percentage van het hele boekingsbedrag, en hoe hoog hangt af van je land, type accommodatie en overeenkomst. Booking.com publiceert geen tabel; een gids van Wise uit juni 2026 noemt 10% tot 25% voor hosts in de VS, en ongeveer 15% als wereldwijd gemiddelde. Voor een voorbeeldhotel van 20 kamers is 15% ongeveer €28.900 per jaar.
Maandagochtend, tussen twee uitcheckers
Anna runt Hotel Kadeloft: twintig kamers aan de kade, een ontbijtzaal, en op drukke dagen twee mensen achter de balie. De factuur van Booking.com komt binnen terwijl ze een sleutel aanneemt. Ze weet wat ze ooit heeft afgesproken: 15%. Ze ziet €2.409 staan, vraagt zich even af of dat klopt, en heeft daar vandaag geen tijd voor. Dus betaalt ze.
Hotel Kadeloft en Anna zijn verzonnen, zodat de sommen in onze gidsen ergens over gaan. Het bedrag volgt uit de aannames verderop.
Waar staat jouw percentage?
Alleen je eigen percentage telt, en Booking.com zegt waar het staat: in je accommodatieovereenkomst of onder Reservation statements in het tabblad Finance. Ben je nog geen partner, dan zie je het bij de stap Agreement van de registratie. Elk ander getal dat je leest, ook het onze, is een schatting.
Staat er op je reserveringsoverzicht een hoger percentage dan in je contract, dan doe je volgens Booking.com misschien mee aan een marketingprogramma zoals Preferred Partner of Visibility Booster. Kijk dat als eerste na, want dan betaal je een ander tarief dan je denkt.
Waarom 15% meer is dan het klinkt
Het percentage gaat over het hele bedrag dat de gast betaalt, en daar zit in de meeste landen de btw bij. Op een hotelkamer is dat in Nederland sinds 1 januari 2026 21%. Zo ziet een nacht van €110 er dan uit:
Van wat je zonder btw ontvangt, is die €16,50 dus 18,2%.
Vorig jaar, bij 9% btw en dezelfde kamerprijs, was dat nog ruim 16%. En uit die €74,41 moeten de schoonmaak, de was en het personeel nog betaald worden. Zit je buiten Nederland, reken het dan na met je eigen tarief.
Dit is volgens Booking.com zelf waarover je betaalt:
Wel commissie
- De kamerprijs en kosten die je toevoegt, zoals schoonmaak en service
- Btw, in de meeste landen (zie je General Delivery Terms)
- Een niet-restitueerbare boeking waarbij de gast niet komt, tenzij je de kosten kwijtscheldt
- Een no-show, als je kosten rekent
- Een overboeking, met een uitzondering voor nieuwe accommodaties en minder dan vijf in 12 maanden
Geen commissie
- Lokale belasting, zoals toeristenbelasting
- Een gratis annulering
- Een no-show die je binnen 48 uur na check-out markeert en kwijtscheldt
Wat de programma's erbij doen
- Preferred Partner: ongeveer 3 procentpunten erbovenop, volgens Wise, dus 15% wordt ongeveer 18%.
- Genius: geen directe kosten, maar je betaalt zelf 10% tot 20% korting voor vaste reizigers, ook volgens Wise. Het kost je marge zonder dat het als commissie zichtbaar is.
- Visibility Booster: een hogere commissie op de data die je kiest. Je ziet het tarief in je eigen Extranet onder Boost performance.
Deze getallen komen van een derde partij, niet van Booking.com. Zie ze als orde van grootte en lees de echte in je Extranet.
Reken je eigen hotel door
Hier staat Kadeloft: 20 kamers, 60% bezetting over het jaar, €110 per nacht, 40% via Booking.com en 15% commissie. Dat zijn aannames, geen gemeten gemiddelden. Vul die van jou in.
Commissie per jaar
€28.908
Per maand €2.409, per nacht via Booking.com €16,50
| Stap | Som | Per jaar |
|---|---|---|
| Verkochte kamernachten | 20 x 365 x 60% | 4.380 |
| Kameromzet | 4.380 x €110 | €481.800 |
| Via Booking.com | 40% daarvan | €192.720 |
| Commissie tegen 15% | 15% daarvan | €28.908 |
| Tegen 18% met Preferred | 18% daarvan | €34.690 |
Waarom 40%? Omdat kleine hotels meer dan gemiddeld van OTA's afhangen: in het HOTREC-onderzoek van 2024 haalt 27% van de hotels onder de 20 kamers 30-49% via OTA's en nog eens 27% meer dan de helft, en Booking.com heeft in Europa 66,1% van de OTA-boekingen. Het is een aannemelijk voorbeeld, niet jouw getal. De rekenmachine laat ook zien wat het scheelt als gasten direct boeken.
Is dat te veel? Dat hangt af van twee gasten
Dezelfde €16,50 kan goedkoop zijn of zonde. Het verschil zit in wie er boekt.
Jonas
Moet twee nachten in de stad zijn, zoekt op Booking.com op prijs en ligging, en had nog nooit van Kadeloft gehoord.
€16,50 is wat marketing kost, en Anna betaalt pas nadat hij er geweest is.
Laura
Sliep hier in het voorjaar en wil terug. Ze googelt Hotel Kadeloft, ziet Booking.com naast de eigen site en tikt op de knop die ze het eerst vindt.
€16,50 die Anna niet had hoeven uitgeven.
Op Laura moet je mikken. Dat is de kleinere groep, en dat maakt de som eerlijker dan je vaak leest.
“Let's not even talk about the commission they pay on an annual basis.”
“Having those OTAs is actually a free advertising. Yes, you're paying a commission.”
Allebei uit The Future of Hospitality, de podcast die GuestJourney sponsort.
Wat je redelijkerwijs terughaalt
Stel dat bij Kadeloft 5 procentpunten van de omzet van Booking.com naar direct gaat. Dat scheelt €3.614 commissie. Je eigen boekingsmodule en kaartkosten kosten ook iets: bij een aangenomen 3% blijft er ongeveer €2.891 per jaar over.
Echt geld, maar geen omwenteling. Wie je de hele €28.908 terug belooft, heeft de som niet gemaakt.
Wat Anna deze week doet
- Haar echte tarief opzoeken, en kijken of een programma het heeft verhoogd. Tien minuten in het Extranet.
- No-shows en wijzigingen binnen 48 uur na check-out markeren, zodat ze niet betaalt over geld dat ze nooit kreeg.
- Direct de makkelijkste route maken voor gasten zoals Laura: zes plekken om te regelen.
- Naast de OTA's op Google gaan staan met gratis boekingslinks. Die kosten niets per klik.
- Bewust besluiten of haar eigen site goedkoper is. In de EU kan Booking.com dat niet meer beletten.
Wat we niet weten
We kennen je contract niet. De getallen voor Preferred en Genius komen van Wise en niet van Booking.com, dus zie ze als orde van grootte.
We weten ook niet hoeveel van jouw Booking-gasten je al kenden. Jij waarschijnlijk ook niet, terwijl juist dat getal bepaalt of je commissie te hoog is. Je kunt het wel meten: vraag een maand lang bij elke check-in hoe de gast bij je terechtkwam, en turf het op een briefje naast de kassa.
Bronnen
- Booking.com Partner Help, Understanding your commission
- Booking.com, FAQ for new partners
- Wise, Booking.com fees guide (29 June 2026)
- Belastingdienst, btw-tarief logies omhoog naar 21% (vanaf 1 januari 2026)
- HOTREC, European Hotel Distribution Study 2024 (reference year 2023, 2,537 responses)
- TRAVEL Extra on the HOTREC study 2026 (21 September 2026)
- European Commission, factsheet on the DMA and Booking.com (28 September 2026)
- The Future of Hospitality, Make your story the destination
- The Future of Hospitality, Make OTAs Your 24/7 Marketing Engine