Naar de inhoud

Achter de balie Marketing

Marketing voor je bed and breakfast zonder budget

Redactie GuestJourney, eindredactie Alon Shkuri

Gepubliceerd · 8 min lezen

Gigi staat op een vensterbank in de regen naast een leeg stoepbord, met haar camera in de hand

Marketing voor je bed and breakfast zonder budget betekent dat je je uren steekt waar een gast al kijkt: je Google-profiel, je eigen site op een telefoon, de mensen aan je ontbijttafel en de buren aan wie een bed wordt gevraagd. Dat past in een eerste maand van vier korte klussen. En verkoop je via Booking.com, dan heb je al een marketingrekening. Die betaal je na elk verblijf.

Merel runt De Linde, een bed and breakfast met vier kamers, en ze doet niet aan marketing. Dat heeft ze haar zus Anna op drie verjaardagen op rij verteld. Geen budget, geen tijd, en geen zin om zichzelf te filmen terwijl ze een omelet bakt.

Deze zondag vraagt Anna, die Hotel Kadeloft runt, wat er op de laatste factuur van Booking.com stond. Merel vindt hem onder de fruitschaal. Anna pakt een pen en rekent het jaar uit op de achterkant van de envelop: €4.161.

"Dat is je marketingbudget," zegt ze. "Je geeft het alleen uit als de gast al weg is."

Merel, De Linde, Anna en Hotel Kadeloft zijn verzonnen, net als die €4.161: 50% bezetting, €95 per nacht, 40% via Booking.com tegen 15%.

Vooraf heeft Merel nog steeds geen geld om uit te geven. Ze heeft wel een telefoon en een ontbijttafel, en ze geeft het een maand.

  1. Week 1GoogleZe leest haar eigen profiel zoals een vreemde dat doet, zet de link goed en voegt foto's bij daglicht toe.
  2. Week 2Haar siteZe opent hem op haar telefoon en haalt weg wat een boeking tegenhoudt.
  3. Week 3Het ontbijtZe vraagt elke gast hoe die haar vond, en vraagt om een review.
  4. Week 4De burenZe loopt naar drie deuren en stuurt één mail aan oud-gasten.
De eerste maand van Merel. Ongeveer een uur per week is onze schatting, geen meting

De volgorde is van ons. Hij begint bij wat een gast het eerst ziet en eindigt bij de mensen die haar al kennen. Dit is de kleine versie van online marketing voor een klein hotel.

Week één: de pagina die een vreemde het eerst leest

Het Google-bedrijfsprofiel is gratis. Merel zoekt De Linde op haar telefoon en loopt langs wat er verschijnt:

  • De websitelink. Gaat die naar haar eigen site, of naar een platformpagina? Ze zet hem op haar eigen site.
  • De omschrijving. Staat er wat ze heeft, in de woorden van een gast? Vier kamers, een tuin, tien minuten fietsen van het station.
  • De foto's. Zijn ze van haar, bij daglicht, met het bed opgemaakt?
  • De reviews. Heeft ze de laatste beantwoord? Zo reageer je erop.

Google zegt dat je een betere lokale positie niet kunt aanvragen of kopen. Het noemt relevantie, afstand en populariteit als de belangrijkste factoren, en zegt dat volledige gegevens en meer reviews kunnen helpen. Posts staan niet in dat lijstje. Een update laat een gast wel zien dat er iemand thuis is. Google verbiedt hotelbedrijven aanbiedingen en kortingen in posts, dus kijk hoe Google je vermeldt en lees wat je mag posten.

Week twee: je eigen site, op je eigen telefoon

Een gast die je in de andere drie weken wint, kan op deze pagina terechtkomen. Van de 10 B&B-sites die we openden op 1 november 2026 pasten er 3 niet op een telefoonscherm, lieten er 2 een kamerprijs op de homepage zien en hadden er 3 een telefoonnummer of e-mailadres in het eerste scherm. Tien is weinig en geen marktcijfer, maar hier let je dus op.

Merel verandert drie dingen en laat het ontwerp met rust. De pagina past. Er staat een prijs op: vanaf €95 voor twee, inclusief ontbijt. En je kunt op het nummer tikken, voor de gasten die liever bellen. Haar boekknop gaat naar haar eigen boekingspagina, niet naar een platform.

Week drie: vraag het aan de ontbijttafel

Je ziet elke gast om acht uur 's ochtends, en vragen kost niets. Merel vraagt twee dingen terwijl ze koffie inschenkt.

Het eerste is hoe ze haar gevonden hebben. Ze turft dat op een blaadje bij het koffieapparaat, en na een maand ziet dat er zo uit:

Het turfblaadje van Merel na een maand. Verzonnen, om het idee te laten zien
Hoe ze De Linde vondenVerblijvenCommissie betaald?
Zochten op Booking.com, hadden nooit van haar gehoord7Ja
Kenden de naam, boekten daarna via Booking.com3Ja
Google, daarna haar eigen site5Nee
Eerder geweest, of via een vriend, direct geboekt7Nee
Het restaurant of de VVV2Nee

Die zeven zijn wat de commissie koopt, en die gunnen we Booking.com. Op de drie moet ze mikken: die kenden haar naam en kostten haar toch €14,25 per nacht. Dat haalde ze van een blaadje papier.

Het tweede is of ze een review willen achterlaten. Google zegt dat je klanten kunt vragen een link te bezoeken of een QR-code te scannen, dus een kaartje op tafel is genoeg. Iets aanbieden in ruil, korting of een gratis koffie, is streng verboden. Vraag het iedereen, niet alleen de gasten die tevreden lijken, en zet niemand onder druk om het aan tafel te schrijven.

Week vier: de mensen die gasten sturen

De KVK noemt drie routes in haar gids voor B&B-eigenaren: samenwerken met het plaatselijke toerismebureau, attracties en restaurants; zorgen dat bezoekers van een evenement in de buurt weten dat ze bij jou kunnen slapen; en gasten naar andere B&B's verwijzen als je vol zit. Alle drie kosten een wandeling.

Wij zouden met één vraag beginnen: aan wie in je dorp of stad wordt een bed gevraagd? Bij Merel is dat het restaurant op de hoek, de trouwlocatie verderop en de B&B aan de overkant van het dorp, die in mei ook vol zit. Ze neemt een kaartje met haar webadres mee, en ze vraagt wat mensen daar vragen. Een verwijzing van een buur kan op je eigen site terechtkomen, zonder commissie erop.

Eén mail aan mensen die hier al sliepen

Mail weinig, en alleen als het mag. De Nederlandse wet en de Britse regels staan toe dat je eigen klanten mailt over soortgelijke diensten, als je het adres bij een verkoop kreeg en ze kosteloos en makkelijk konden weigeren: bij het verzamelen en in elk bericht daarna. Kijk wat er in jouw land geldt. Twijfel je, vraag dan toestemming bij het boeken.

Gasten van Booking.com liggen anders. De voorwaarden, clausule 2.8.3, zeggen dat je de contactgegevens die je krijgt niet mag gebruiken voor ongevraagde berichten, en dat eventuele boetes voor jou zijn. Geef die gasten bij de deur een kaartje met je webadres.

Wat levert het op? Gaat 5% van de omzet van Merel van Booking.com naar haar eigen pagina, dan houdt ze €520 per jaar aan commissie over. Dat zijn ongeveer 36 nachten, nog zonder haar eigen boekings- en kaartkosten. Echt geld voor vier kamers, en geen omwenteling. Wie je de hele €4.161 belooft, heeft je turfblaadje niet gezien.

Na de eerste maand: één uur, op dezelfde ochtend

  • Beantwoord de reviews van de week, en zet één foto of update op Google.
  • Verander wat verouderd is op je site: een week dicht, nieuwe ontbijttijden.
  • Lees het turfblaadje. Groeit de rij waaraan je werkte?
  • Stuur één keer per seizoen die ene mail.

Instagram mag, als je het leuk vindt. Post als er iets gebeurt, stuur mensen naar je eigen site, en beoordeel het op je turfblaadje en niet op likes.

Wat niets kost, en wat alleen gratis lijkt

Kost alleen je tijd

  • Een Google-bedrijfsprofiel, en de reviews daarop beantwoorden
  • Gratis boekingslinks op Google, zonder kosten per klik, als je boekingsmodule daarop aansluit
  • Een kaartje op de ontbijttafel met een QR-code voor reviews
  • Een turfblaadje bij het koffieapparaat
  • Kaartjes bij drie buren, en gasten doorsturen naar de overkant van het dorp
  • Je eigen foto's, bij daglicht

Lijkt alleen gratis

  • Een vermelding zonder kosten vooraf. Bij Booking.com betaal je commissie per boeking: bij De Linde €14,25 per nacht.
  • De kosten van Airbnb. De meeste hosts op het enkele tarief betalen 15,5%, en de meesten op het gesplitste tarief dat verdwijnt 3%, terwijl de gast er zelf kosten bovenop betaalt. Kijk welk tarief jij hebt.
  • Genius. Geen directe kosten, volgens Wise, maar je betaalt zelf 10% tot 20% korting. Op €95 is dat €9,50 tot €19.
  • Een gratis nacht voor een maker uit de buurt. In een rustige week kost het ontbijt en de was. In een drukke week kost het €95.
  • Elke dag posten. Een half uur per dag is 182 uur per jaar.
  • Een gratis websiteplan. Vraag of het op je eigen domeinnaam draait, en wat vertrekken kost.

Niets daarvan is fout. Een gast zoals die zeven op het blaadje van Merel is €14,25 waard, want die had ze anders nooit ontmoet. Zet de kosten alleen op hetzelfde blaadje als de rest.

Bronnen

Demo van 15 minuten

Zie het werken voor jouw hotel.

Laat je e-mailadres en de naam van je hotel achter. We reageren binnen één werkdag om een kwartier te plannen dat jou uitkomt.