Hotel website: wat erop moet staan

Een goede hotel website voor een klein hotel begint op het eerste scherm van een telefoon: wat je bent, één echte foto, en een boekknop met een woord erop. We bekeken op 1 november 2026 de sites van 20 kleine onafhankelijke hotels. 16 hadden die knop, en bij 14 lag er geen banner overheen: bij de andere 2 lag er een cookiebanner bovenop.

Elf minuten bij de bushalte

Laura sliep in het voorjaar in Hotel Kadeloft en wil terug. Haar bus komt over elf minuten, dus ze opent de site op haar telefoon, met één hand vrij. De foto van de kade laadt. Dan schuift er een cookiebanner over de onderste helft van het scherm, en de boekknop zit daar ergens onder.

Twee knoppen en vier regels kleine letters. Ze doet haar telefoon uit. 's Avonds vindt ze het hotel op Booking.com, waar ze al een account heeft, en Anna betaalt €16,50 per nacht voor een gast die die ochtend al op haar eigen site was.

Hotel Kadeloft, Anna en Laura zijn verzonnen. De banner niet, zoals het volgende blok laat zien.

8 van de 20

hotelsites hadden op een telefoon een cookiebanner over minstens een kwart van het eerste scherm.

Onze eigen meting, 1 november 2026: twintig kleine hotels die we zelf opzochten, geen marktcijfer. Bij 2 van die 8 lag de banner precies op de boekknop.

Wat we maten op 20 hotelsites

We bekeken de homepages van 20 kleine onafhankelijke hotels in Nederland, België en het Verenigd Koninkrijk, ongeveer 30 kamers of minder, op een telefoonscherm en op een laptop, en controleerden elk eerste scherm met het oog. Het is een kleine steekproef uit zoeklijsten, en die bevoordelen hotels die al zichtbaar zijn, dus lees het als wat wij zagen en niet als een marktcijfer. We maten van buiten de EU, dus sommige cookiebanners kwamen misschien niet in beeld: de bannercijfers zijn een minimum. Eén van de 20 liet die dag een tijdelijke tussenpagina zien.

Het goede nieuws staat in de vijfde rij. Geen van deze hotels stuurt zijn eigen knop naar een OTA, dus de directe route bestaat. De laatste rij is ook goed nieuws. Waar wij aan zouden werken, zijn de eerste seconden rond die knop.

Vier dingen horen op het eerste scherm

Dit is onze kijk, op basis van wat we op deze sites zagen. Het is geen onderzoek.

1. De naam en de plek, in gewone woorden. "Twaalf kamers aan de gracht in Haarlem" zegt meer dan "Uw thuis weg van huis".
2. Eén echte foto van een kamer of je straat, geen diavoorstelling.
3. Een boekknop met een woord erop. Een pictogram scheelt ruimte en kost duidelijkheid: bij twee van de hotels die we bekeken was een kalendersymbool het enige op het eerste scherm.
4. Een cookiebanner die die knop vrijlaat. Bij 8 van de 20 hotels nam de banner een kwart of meer van het scherm in. Daarover hieronder meer.

We zagen geen winnend woord voor die knop. Bij de 16 stond er Book, Book now, Book a stay, Boek hier, Kamer boeken, en een paar keer iets als bekijk beschikbaarheid. Kies er één en gebruik dat op elke pagina, in de taal van die pagina.

Een cookiebanner kan klein zijn

De helft van de 20 liet bij onze meting een cookiebanner zien, en omdat we buiten de EU zaten, kan het echte aantal hoger zijn. Twee van die tien bleven klein, op 11% en 17% van het eerste scherm. Acht namen een kwart of meer in. Kleine banners bestaan dus, bij hotels zoals dat van jou.

Grootte staat niet in wat de Nederlandse toezichthouder vraagt. Zijn negen vuistregels gaan over de keuze: zeg waarvoor je cookies gebruikt, zet geen vinkjes vooraf, gebruik duidelijke woorden op de knoppen, zet accepteren en weigeren op dezelfde laag, en laat weigeren geen extra klikken kosten. Geen van de negen noemt hoe groot de banner is. Een kleine balk onderin kan dus hetzelfde juridische werk doen, als hij goed gebouwd is. Zo lezen wij de Nederlandse uitleg, en het is geen juridisch advies. België en het Verenigd Koninkrijk hebben eigen toezichthouders.

Doe dit voor Laura, niet voor Google. Google's pagina over opdringerige vensters raadt wel banners aan die maar een klein deel van het scherm innemen, maar gaat over reclamevensters, noemt cookiebanners nergens, en maakt een uitzondering voor wat wettelijk verplicht is.

Vraag degene die je site beheert drie dingen:

1. Welke cookies zetten we, en hebben we die nog allemaal nodig? Wat er in een banner moet staan, hangt volgens de toezichthouder af van hoe je cookies gebruikt, dus wij zouden verwachten dat minder tools een kortere banner geven.
2. Kan de banner in een strook onderin, met de boekknop erboven?
3. Werkt dat ook op de oudste telefoon achter de balie?

Wat moet de rest van de pagina beantwoorden?

Een gast die je vergelijkt met de vermelding op een OTA, wil de feiten die daar staan, en een reden om op jouw pagina te blijven. Op volgorde:

• Je kamers, met een foto per type en voor hoeveel personen.
• Een vanaf-prijs, of in elk geval een duidelijke route ernaartoe. Geen van de 20 hotels toonde op een telefoon een kamerprijs op de homepage, dus een simpel "kamers vanaf €95" valt op, zolang het waar blijft.
• Ontbijt, parkeren, laat inchecken, huisdieren, drempelvrij: de vragen die wij het vaakst verwachten. Zeg het zoals Kadeloft: honden €15 per nacht, niet in de ontbijtzaal. Lees wat een chat op je site moet beantwoorden, want hier werkt dezelfde lijst.
• Hoe je er komt, vanaf het station en met de auto. Heb je laadpalen, zeg dan waar: twee op de kade is een heel antwoord.
• Een telefoonnummer en e-mailadres die makkelijk te vinden zijn. Maar 2 van de 20 boden op het eerste scherm een manier om te bellen of mailen, en geen van beide liet het nummer of adres zien; verderop is prima, verstopt achter een contactformulier niet.
• Je eigen verhaal in twee zinnen. Wie het runt, en sinds wanneer. Een OTA-vermelding kan daar iets van tonen; op je eigen pagina vertel je het op jouw manier.

Je boekingsmodule staat ergens anders, en dat is prima

Alle 20 gebruikten een externe boekingsmodule, onder tien verschillende namen. Je hoeft er zelf geen te bouwen. Lees hoe je er een kiest. Kijk op een telefoon naar drie dingen: dat de stap van je site naar de module niet voelt als weggaan, dat de prijs daar klopt met die op je site, en dat hij opent met de data die een gast op je pagina al koos.

Die module kan ook je eigen link op Google voeden. Volgens Google kan een hotel met een reserveringssysteem al via die leverancier gekoppeld zijn, en tellen de landingspagina en de juistheid van je prijzen mee voor waar een gratis boekingslink verschijnt. Die stap van knop naar module doet dus dubbel werk.

Snelheid: de grens ligt bij 2,5 seconde

Op web.dev van Google staat dat een goede LCP 2,5 seconde of minder is. LCP is het moment waarop het grootste onderdeel op het scherm verschenen is. Bij onze ene keer laden per site haalden 12 van de 19 hotels die we konden meten die grens, deed het middelste hotel er 1,7 seconde over, en het traagste bijna 16. Het was één keer laden, op onze eigen verbinding, dus het is geen snelheidstest. Jouw gast staat misschien bij een bushalte.

Haal je homepage door PageSpeed Insights, op de stand voor mobiel. Is hij traag, dan zouden wij eerst kijken naar de grootte van de eerste foto, dan naar een video of diavoorstelling, en dan naar het aantal scripts van buitenaf.

Wat kun je overslaan?

Ook dit is onze kijk, geen onderzoek.

• Een schermvullende video achter het eerste scherm. Die duwt de feiten omlaag en kost laadtijd op een telefoon.
• Een aparte mobiele site of een app.
• Pop-ups. Eén hotel dat we bekeken opende een marketing-pop-up naast zijn cookiebanner. De boekknop bleef vrij, en het was toch nog iets op een klein scherm.
• Tien talen. Kies de talen die je gasten echt spreken: 12 van de 20 hadden er meer dan één, en de middelste waarde was 2.
• Een ontwerpprijs. We vonden geen onderzoek dat laat zien dat alleen een nieuw ontwerp boekingen oplevert, dus regel eerst het eerste scherm.

Kunnen gasten en zoekmachines het lezen?

Een paar eenvoudige dingen. Tekst moet echte tekst zijn, geen woorden in afbeeldingen. De pagina moet op een telefoon passen zonder opzij te schuiven. Inchecktijden en prijzen moeten kloppen met Google en je boekingsmodule. Maar 7 van de 20 hotels hadden gestructureerde hotelgegevens op de homepage. Volgens Google is dat niet nodig voor AI in Zoeken en helpt het om in aanmerking te komen voor uitgebreide resultaten; wij kennen geen bewijs dat het een klein hotel vanzelf hoger zet. Het is dus een kleine klus en niet de eerste.

In 10 van de 12 gastzoekopdrachten die wij deden, zette Google zijn eigen hotelblok boven het eerste gewone resultaat. Gevonden worden naast de grote sites begint dus bij je Google-profiel en boekingslinks, zie hotel SEO: lees wat jij bepaalt in je Google hotel listing, en het grotere geheel in hoe een klein hotel meer directe boekingen krijgt. Heb je een bed and breakfast? Lees dan wat een website voor je B&B nodig heeft.

Eén juridisch punt voor hotels in de EU. Sinds 28 juni 2025 valt onder de Europese toegankelijkheidsrichtlijn (European Accessibility Act), via nationale wetten, ook e-commerce, omschreven als diensten via websites die bedoeld zijn om een overeenkomst met een consument te sluiten. Wij lezen daar ook een pagina in waar gasten een kamer boeken. Micro-ondernemingen die diensten leveren, zijn uitgezonderd: minder dan 10 mensen, en niet meer dan €2 miljoen omzet of balanstotaal. De €481.800 van Kadeloft zit onder die grens, dus voor Anna is de vraag hoeveel mensen ze in dienst heeft. Vraag het je adviseur; wij zijn geen juristen.

Een site klopt tot er iets verandert

Het ontbijt gaat naar zeven uur. De prijs voor de hond gaat omhoog. Er komt een laadpaal bij. Elk van die dingen moet op vier plekken landen: je site, je Google-profiel, je vermelding op Booking.com en je boekingsmodule. Een gast die op de ene plek half acht leest en op de andere zeven, vraagt het aan de balie, op een ochtend dat je daar met z'n tweeën staat.

Houd een kort lijstje bij van wat verandert: inchecken, ontbijt, parkeren, honden, laden. Vergelijk het elk seizoen overal. Voor de kant van Google lees je wat er op het profiel van een hotel mag.

Een test van vijf minuten

1. Open je eigen homepage op je telefoon, via mobiele data, in een privévenster.
2. Kun je binnen drie seconden lezen wat je bent en waar?
3. Staat er een boekknop met een woord erop, zonder dat je iets wegklikt of scrolt?
4. Tik erop. Kom je waar je verwachtte, tegen de juiste prijs?
5. Zoek het antwoord op "kan ik parkeren?". Hoeveel keer tikken was dat?

Als je maar een uur hebt

Neem deze volgorde. Elke stap levert op zichzelf iets op, dus je kunt bij elke regel stoppen. De minuten zijn onze schatting, voor een site die je zelf kunt aanpassen of voor iemand die je berichten beantwoordt.

1. Vijf minuten: doe de test hierboven en schrijf op waar het misging.
2. Een kwartier: de banner. Haal hem van de knop, en stel de drie vragen.
3. Tien minuten: de eerste regel. Vervang de slogan door je naam, je plek en het aantal kamers.
4. Tien minuten: de knop. Eén woord, op het eerste scherm, naar je boekingsmodule. Tik erop met gekozen data.
5. Tien minuten: de vragen. Eén gewone regel voor parkeren, laat aankomen, honden en ontbijt.
6. Tien minuten: de feiten elders. Vergelijk de tijden voor inchecken en ontbijt op je site met die op Google.

Bronnen

• Autoriteit Persoonsgegevens, Heldere cookiebanners
• Google Search Central, Avoid intrusive interstitials and dialogs
• web.dev, Largest Contentful Paint
• Google Hotel Center Help, About hotel free booking links
• Google Search Central, AI optimization guide (10 July 2026)
• Richtlijn (EU) 2019/882, de European Accessibility Act, artikelen 3, 4 en 31